El efecto mariposa

Hace unos días entré en la página de Carrefour buscando un determinado producto y como no lo encontraba accedí a la sección de Atención al cliente, allí rellené el formulario con una sencillísima pregunta: “Me gustaría que me informarán sobre si comercializan el Driron de Fagor, así como su precio.”, solicitando además que me hicieran llegar la respuesta por correo electrónico.

Bien, esta pregunta la envié el pasado 27 de octubre y la respuesta ha llegado veinte días después… Entiendo que no era tan difícil de responder, y más si tenemos en cuenta que textualmente me han contestado lo siguiente:

Bienvenido a la web carrefour.es.

En primer lugar queremos agradecerle el interés que muestra en Carrefour al dirigirse a nosotros, así como pedirle disculpas por la demora en nuestra contestación.

En relación a la consulta que nos hace en su e-mail, le informamos que para conocer la disponibilidad del artículo por el que se interesa, es necesario que contacte con el centro Carrefour donde desee adquirir dicha información.

Genial, pero para eso no eran necesarios veinte días.

No me he podido resistir a responderles:

Yo también le agradezco su respuesta, que ya pensé que nunca llegaría, pues han tenido que pasar veinte días para que dieran señales de vida.

Además siento decirle que la respuesta que me ofrecen es bastante pobre y vaga, entiendo que una empresa como la suya debería tener un servicio de atención al cliente por internet algo más eficaz, pero en fin esto es lo que hay.